Refund policy

 

Atgriešanas un atmaksas politika

Spēkā no: 26.04.2026

1. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un ES Direktīvu 2011/83/ES, Jums kā patērētājam ir tiesības atteikties no preces 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nesniedzot nekādu pamatojumu.

2. Atteikuma tiesību izmantošana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums ir jāinformē mūs par lēmumu atteikties no līguma, izmantojot nepārprotamu paziņojumu. To varat darīt:

  • E-pasts: kristsecom@gmail.com
  • Pasta adrese: SIA HOLY Care, Liepājas iela 34, Rīga, LV-1002, Latvija

Paziņojumā lūdzam norādīt:

  • Pasūtījuma numuru
  • Pasūtīšanas datumu
  • Saņemšanas datumu
  • Vārdu, uzvārdu un adresi
  • Iemeslu (nav obligāts)

3. Atteikuma sekas

Ja Jūs atsakāties no šī līguma, mēs atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tāpēc, ka Jūs izvēlējāties citu piegādes veidu, nevis lētāko mūsu piedāvāto standarta piegādi), bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par Jūsu lēmumu.

Mēs veiksim atmaksu, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien Jūs neesat skaidri vienojies citādi.

4. Preces atgriešana

Jums ir jānosūta preces atpakaļ uz adresi:

SIA HOLY Care Liepājas iela 34, Rīga, LV-1002, Latvija

bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Jūs paziņojāt mums par atteikšanos no līguma.

5. Atgriešanas izmaksas

Pircējs sedz preces atgriešanas tiešās izmaksas (pasta vai kurjera pakalpojumus).

6. Preces stāvoklis

Atgriežamajai precei jābūt:

  • ✅ Oriģinālajā iepakojumā
  • ✅ Ar visām etiķetēm un dokumentāciju
  • ✅ Ar visiem piederumiem un komplekta sastāvdaļām
  • ✅ Bez bojājumiem, kas radušies neatbilstošas lietošanas dēļ
  • ✅ Lietošanas pēdām brīvai (vai minimālām, lai pārbaudītu produktu)

7. Atteikuma tiesību ierobežojumi

⚠️ SVARĪGI: Ņemot vērā mūsu produktu specifiku (mutes higiēnas produkti), saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta 7. daļas 5. punktu, atteikuma tiesības nav piemērojamas šādos gadījumos:

  • 🚫 Ja higiēniskais iepakojums ir atvērts un produkts ir lietots
  • 🚫 Ja zobu birstes galviņa ir atvērta vai uzlikta uz birstes
  • 🚫 Ja ūdens irigātora mutīte ir lietota
  • 🚫 Ja maināmās zobu birstes galviņas iepakojums ir atvērts

Šis ierobežojums saistīts ar higiēnas un veselības apsvērumiem. Ja produkts ir nelietots un iepakojumā, atteikuma tiesības darbojas pilnībā.

8. Preces defekti

Ja saņemtajai precei ir defekti vai tā neatbilst aprakstam, Jums ir tiesības uz:

  • Bezmaksas remonts vai aizstāšana
  • Cenas samazināšana
  • Pilnīga atmaksa

Defektu gadījumā, lūdzam sazināties ar mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas:

  • E-pasts: kristsecom@gmail.com
  • Tālrunis: +371 29297531

9. Garantija

Mēs sniedzam likumā noteikto 2 (divu) gadu garantiju visiem mūsu produktiem saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

10. Strīdu risināšana

Ja nevaram vienoties par strīda risinājumu, Jūs varat vērsties:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC): www.ptac.gov.lv
  • ODR platformā: ec.europa.eu/consumers/odr